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Marca y Coronavius

La Vanguardia, 10 de mayo de 2020   Ver artículo Ante la crisis del Coronavirus, las acciones e iniciativas de las marcas están ahora más que nunca siendo analizadas con lupa. Como consumidores podemos decidir dejar de comprar un producto por muchos motivos, uno de los factores que nos puede influir es ver cómo está reaccionando…
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Experiencias e internet: cómo la curiosidad mató a la sorpresa

Internet ha frustrado promesas de grandes experiencias Desde hace ya tiempo se habla a menudo de experiencias. Es un término que está ganando importancia y abarca muchos aspectos: la experiencia de cliente, de usuario, de paciente, de empleado... Pero, ¿qué hay detrás de este concepto? No pretendo dar una definición académica del término, sino trasladarles…
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Coronavirus y teletrabajo : prueba de fuego para Recursos Humanos

Debido a las tristes circunstancias que estamos viviendo, de repente la figura de Recursos Humanos ha adquirido una especial relevancia y ha puesto a prueba la capacidad de reacción de los profesionales con responsabilidad sobre las plantillas para llevar a cabo medidas de emergencia. Todo ello con el fin de evitar a toda costa elevar…
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Mujeres a la palestra

¿Por qué siguen ganando ellos en las apariciones públicas que implican retos de comunicación, ya sea hablar en público o escribir un artículo? Recientemente, me llamaron por teléfono desde uno de los catálogos de conferenciantes de los que formo parte para anunciarme que presentarían mi candidatura, junto con la de otras dos personas, para dar…
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